Co dělat, když...

Chci reklamovat zboží

Vyplňte prosím reklamační formulář, který jsme vám zaslali e-mailem spolu s fakturou. Vyplněný formulář nám zašlete na e-mail servis@sportago.cz a přiložte fotografii či video poškození.

• Nemáte tiskárnu? Nevadí. Stačí, když na papír napíšete číslo objednávky, vaše jméno a popis závady. Papír vyfoťte nebo přiložte k e-mailu.

• Popis závady: Buďte prosím co nejpřesnější. Čím více informací máme, tím rychleji dokážeme reklamaci vyřídit.

Jakmile e-mail odešlete, vyčkejte prosím. Kolegové z reklamačního oddělení vás budou brzy kontaktovat s dalším postupem.

---

Chci zboží vrátit nebo vyměnit

Nesedí vám velikost nebo výrobek neodpovídá vašim představám? Zboží můžete vrátit nebo vyměnit.

• Do 14 dnů: Vrácení zboží bez udání důvodu v zákonné lhůtě.

• 15–30 dnů: Prodloužená lhůta. V této době lze vrátit pouze nerozbalené zboží v původním a neporušeném obalu. Částka za zboží vám bude převedena na kredit pro další nákup.

Jak postupovat:

Pro vrácení zboží můžete využít jednoduchý proces zde:

Vrátit zboží

Jak na výměnu? Potřebujete jinou velikost nebo barvu? Udělejte si prosím novou objednávku. Je to nejrychlejší způsob, jak mít nové zboží doma. Původní kus nám jednoduše vraťte podle postupu výše a my vám vrátíme peníze.

Kdy dostanu peníze zpět? Vrácené zboží zpracujeme co nejdříve. Peníze nebo kredit vám vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy nám balíček dorazí.

Důležité upozornění k dopravě: Zásilky prosím neposílejte jako „Doporučené psaní“ přes Českou poštu. U tohoto typu zásilky nemůžeme garantovat její úspěšné doručení k nám na sklad.